Cargos indebidos, tarjeta de débito.

Se ha fomentado por parte de gobierno federal, a través de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el uso de la tarjeta de débito.

Ofrecen descuentos adicionales, hacen ferias y todo tipo mercadotécnica aplicada al uso de la tarjeta, desde luego con el fin de aplicar la presunción que determina que la diferencia entre lo gastado y lo ganado es impuesto omitido.

Además de lo anterior existe la gran desconfianza hacia los bancos ante su vulnerabilidad al fraude y con motivo de la dificultad que representa una reclamación por cargos indebidos.

Los bancos se llegaban a tomar hasta 45 días naturales para reembolsar los cargos indebidos.

A partir de este mes de marzo de 2019, los bancos deberán devolver a sus clientes cargos no reconocidos en operaciones con tarjetas de débito en un plazo de 48 horas, según las nuevas disposiciones publicadas el 03 de marzo de 2018, en el Diario Oficial de la Federación por el Banco de México.

https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5539863&fecha=03/10/2018

Con estas disposiciones, se homologa el trato que daban los bancos a las reclamaciones de cargos no reconocidos, ya que anteriormente sólo se devolvían en dicho plazo a usuarios de tarjetas de crédito.

Según lo publicado por Banxico, para que un cliente pueda recibir la devolución de una operación no reconocida deberá levantar la queja en un plazo no mayor a dos días.

A partir de ahí, el banco solamente podría hacerle el cobro si demuestra que fue el usuario el que realizó la operación.

Entre otras modificaciones que operarán en el mercado de tarjetas de débito, destaca que los bancos no podrán bloquear su uso para el pago de cualquier servicio, incluidas compras por internet. “La institución que administre una cuenta de depósito a la vista deberá permitir al tarjetahabiente respectivo utilizar la tarjeta de débito correspondiente para realizar pagos de cualquier tipo, como pueden ser para adquisiciones de bienes o servicios, amortizaciones de créditos o pagos de impuestos, entre otros”, según lo publicado en el Diario Oficial de la Federación.

Con dichos cambios, las Instituciones tendrán prohibido bloquear el procesamiento de transacciones realizadas con tarjetas de débito, excepto en los caso en que el cliente lo determine.