Si recibes acoso, amenazas, insultos con lenguaje obsceno o palabras altisonantes por parte de cualquiera de los aboneros (despachos que se rentan a las instituciones financieras para realizar la cobranza) puedes denunciarlos, presentando tu inconformidad ante CONDUSEF y reportar estas malas prácticas.
La denuncia podrá presentarse en oficinas centrales o en cualquiera de las Delegaciones de la CONDUSEF, o por medio electrónico con el siguiente formulario:
Reporta aboneros
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) junto con la Asociación de Bancos de México (ABM) te apoyan en este proceso en el cual puedes solicitar un reestructura, es decir, ampliación de plazo, reducción de las tasas de interés o la aplicación de pagos fijos así como la condonación o quita del adeudo crediticio.
Antes de acercarte a tu banco o con la Condusef para solicitar una renegociación, ten presente las siguientes consideraciones:
A). Actúa a tiempo y evita complicaciones;
B). Verifica si tu crédito cuenta con seguro de desempleo;
C). Aunque tengas un adeudo deben tratarte con respeto y dignidad;
D). Puedes negociar nuevas condiciones de pago, aún si te encuentras al corriente;
E). Empieza con las deudas que tengan el interés más alto, cuyo monto mensual rebase tu capacidad de pago;
F). Determina cuánto puedes pagar para no volver a caer en mora;
Recuerda que puedes negociar tu adeudo con otras instituciones;
G). Compara opciones;
H). Hasta que tengas claros los términos e implicaciones de la negociación debes dar tu consentimiento.
Cuando existe un quebranto para la institución, tu historial crediticio se verá afectado
Si llegas a un acuerdo de negociación incluso vía telefónica, siempre debes contar con un comprobante que la sustente.
Además, en caso de no prosperar las negociaciones con las UNES y la CONDUSEF desestime el caso, puedes también optar por la demanda mercantil, sea crédito hipotecario, personal, de tarjeta de crédito, auto, etc, y por la vía legal obligarlos a respetar las condiciones de crédito o proceder a pagar una cifra señalada por la autoridad que corresponde a tu realidad económica.
Ante todo, uno tiene que dejar a salvo sus derechos, e incluir la limpieza de su BNC. en toda negociación o sentencia.
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